중국 동방항공 환불 방법 (feat. 동방항공 팩스, 중국 고객센터)

안녕하세요. 환불알려드릴 제임스입니다.

험난한 동방항공 항공권 환불 과정 이야기할께요. ㅠ

작년 12월에 미주, 유럽 항공권 검색하니 중국 동방항공 가격대가 60만원정도라더고요. 그래서 결제했으나...

코로나 사태가 났어요. 환불해야겠더라고요.

 

 

12년 12월에 찾은 5월달 런던행 항공권 가격, 싸긴 쌉니다.

우선 직접 겪고 알게된 항공권 환불팁을 알려드립니다.(feat. 시간과 인내)

☆ 항공권 예약시 공홈(항공사 공식홈페이지)를 꼭 확인하세요.
- 보통 스카이스캐너를 검색해서 최저가를 찾아 예약하는데 거기서 한번더 수고를 해서 공홈을 가서 비교해야합니다.

왜냐면?? 가끔 항공권이 공홈이 더 쌀 수있고 무료환불이나 환불 수수료가 더 싼 경우가 있기 때문입니다.

제가 예약당시 중국동방항공은 공홈에서 예매시 5% 할인이 있었고 환불가능티켓(소정수수료)이었어요.

덕분에 환불과정이 편했답니다. 여행사를 통하면 오래 걸리고 복잡하고 환불이 안되는 조건이 많더라고요.

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중국 동방항공 환불방법

1. 전화(빠릅니다. 허나 연결이 잘 안되요.)

중국 동방항공은 고객센터에서 전화를 잘 받지 않는다고 유명한대요. 실제로 이번 코로나로 인한 것도 있겠지만 연결까지 20분부터 40분까지 걸리더군요;

중국동방항공 한국지사 고객센터 전화번호
서울 1661-2600
부산 051-740-6088
광주 062-228-8181

전화통화는 중국본사가 연결이 빠릅니다.(한국어 서비스 가능해요 8:30~17:00)
중국 86-21-95530

2. 팩스(보통 다음날 연락이 옵니다.)
중국동방항공 고객센터 팩스번호 02-518-8871

 

 

중국동방항공 팩스.pdf

1.44MB

 

 

3. 온라인 고객센터

항공권 번호와 이름을 기입하고 신청합니다.

https://kr.ceair.com/ko/online-consulting.html

온라인 고객센터 – 중국동방항공

 

현재 환불 신청했고 심사가 끝났고 현재 카드사에서 취소되기를 기다리고 있습니다. (하지만 벌써 2주나 지났네요ㅠ, 영업일기준으로 2주에서 3주정도 기다리고 하네요.)

 

추가: 카드사에 문의하니 가맹점에서 환불승인이 되었으나 30일이내에 환불이 안들어오면 이의신청을 할 수 있다고 합니다. (환불신청시와 환불승인되었다는 증빙은 꼭 가지고 계셔야 이의신청 가능하답니다. 전 혹시 몰라서 현재 증빙 가지고 있어요.) 

 

지금까지 중국동방항공 환불방법 알려드렸습니다. 

감사합니다~